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Expédition de matériel pour le service de calibration et certification

Afin de vous offrir un service optimal de calibration et de certification de vos capteurs météorologiques, nous avons mis en place une procédure simple pour la livraison et le retour de votre matériel via Postes Canada. Voici les étapes à suivre :

1. Préparation du matériel

  • Emballage : Emballez soigneusement vos capteurs dans des matériaux protecteurs pour éviter tout dommage durant le transport. Utilisez une boîte robuste et suffisamment grande.

2. Expédition

  • Étiquetage : Lorsque la transaction est complétée, une étiquette d’expédition préaffranchie de Postes Canada vous sera envoyée par courriel : imprimez et collez celle-ci sur votre colis.
  • Dépôt : Déposez votre colis dans le bureau de poste le plus proche ou utilisez une boîte de dépôt de Postes Canada si la taille du colis le permet.
  • (Optionnel) : Si vous préférez opter pour un autre transporteur de votre choix, n’hésitez pas à le faire! Assurez-vous simplement d’utiliser un service incluant le retour prépayé du matériel à votre adresse, puis simplement nous fournir le numéro de suivi de l’expédition. Vous pouvez utiliser l’adresse ci-dessous pour nous envoyer votre matériel :

    Solutions Mesonet
    25, rue Lefebvre Nord
    Porte 18
    Lachute (Québec)
    J8H 3R8

3. Suivi

  • Numéro de suivi : Utilisez le numéro de suivi indiqué dans le courriel pour suivre l’acheminement de votre colis via le site web de Postes Canada. 

4. Traitement

  • Réception : À la réception de votre colis, notre équipe vous enverra un courriel de confirmation. Le processus de calibration et certification commencera alors.
  • Délai de traitement : Le délai de traitement habituel est de 5 à 7 jours ouvrables. En cas de délais supplémentaires, nous vous en informerons dans les plus brefs délais.
  • En cas de nécessité de remplacement de pièce(s) : Si nous constatons qu’un remplacement d’une pièce défectueuse est requis, nous communiquerons avec vous immédiatement par téléphone afin de vous faire part des détails (la raison du remplacement, son coût et si cela occasionne un délai supplémentaire).

5. Retour du matériel

  • Finalisation : Une fois la calibration/certification terminée, nous réemballerons soigneusement vos capteurs et préparerons le retour.
  • Expédition de retour : Le service d’expédition intégré à notre boutique inclut le retour de votre matériel par Postes Canada sur le même numéro de suivi que l’expédition initiale.
  • (Optionnel) : Si vous avez opté pour un autre transporteur, vous devez vous assurer que le service d’expédition employé inclut le retour prépayé du matériel à votre adresse.

6. Réception du retour

  • Vérification : À la réception de votre matériel, vérifiez l’état du matériel et le/les certificat(s) de calibration fourni(s).
  • Contact : Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter immédiatement.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.